Politica di reso

Da Giulia & Antonio Milano facciamo il possibile per offrire ai nostri clienti un’esperienza di acquisto positiva e affidabile. Tuttavia, può capitare che desideri restituire un prodotto. In questa pagina spieghiamo in modo chiaro le condizioni e la procedura per effettuare un reso.

Condizioni per il reso

Per poter accettare un reso, il prodotto deve rispettare le seguenti condizioni:

Può richiedere il reso solo dopo aver ricevuto fisicamente l’articolo.
I costi di reso sono interamente a carico del cliente, inclusi eventuali costi di spedizione internazionale.
Gli articoli devono essere non utilizzati, non lavati, non danneggiati e restituiti nelle condizioni originali.
Tutte le etichette, cartellini e confezioni originali devono essere ancora presenti.
È consentito provare l’articolo, ma non è consentito indossarlo o utilizzarlo.
Non accettiamo resi di prodotti ordinati intenzionalmente in più taglie con lo scopo di restituirne una parte.

Procedura di reso

Per avviare una richiesta di reso, segua questi passaggi:

Invii una richiesta di reso a info@giuliaantoniomilano.it entro 14 giorni dalla ricezione dell’articolo.
Dopo l’approvazione della richiesta, riceverà da noi l’indirizzo di reso del nostro fornitore.
Spedisca l’articolo a sue spese all’indirizzo indicato.
Le consigliamo sempre di utilizzare una spedizione con track & trace, così potrà seguire il pacco fino alla consegna.

Eventuali costi doganali, tasse o costi aggiuntivi legati alla spedizione di reso sono a carico del cliente.

Rimborso

Dopo che il prodotto sarà arrivato all’indirizzo di reso, controlleremo lo stato dell’articolo. Se il prodotto rispetta tutte le condizioni indicate, procederemo con il rimborso.

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dall’approvazione del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine originale.

Responsabilità del cliente

Il cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti durante l’ordine. Per questo motivo chiediamo di controllare sempre con attenzione l’indirizzo di spedizione prima di completare l’acquisto.

Non siamo responsabili per pacchi smarriti quando il tracking indica che il pacco è stato consegnato all’indirizzo fornito dal cliente.
Se viene inserito un indirizzo errato, la responsabilità è del cliente.
Eventuali errori nell’indirizzo devono essere comunicati entro 24 ore dall’ordine tramite info@giuliaantoniomilano.it.

Articoli esclusi dal reso

Per motivi igienici o pratici, alcuni articoli possono essere esclusi dal reso. Questo può valere, ad esempio, per articoli personalizzati, prodotti indossati, prodotti danneggiati dal cliente o articoli senza etichette originali.

Quando un articolo non può essere restituito, lo indichiamo chiaramente oppure lo comunichiamo durante la procedura di reso.

Contatti

Ha domande sulla procedura di reso o desidera registrare un reso? Può contattarci tramite:

Nome dell’azienda: Giulia & Antonio Milano
E-mail: info@giuliaantoniomilano.it